En Bingomatico fomentamos un entorno de juego seguro, equilibrado y responsable para mayores de 18 años.
1) ¿Qué es el Juego Responsable?
Jugar por diversión, dentro de tus medios y sin afectar negativamente otras áreas de tu vida. Evita perseguir pérdidas o jugar compulsivamente.
2) Nuestro Compromiso
- Entorno seguro y transparente, resultados aleatorios y justos.
- Herramientas de autocontrol (límites, autoexclusión, recordatorios).
- Detección proactiva de señales de riesgo y actuación preventiva.
- Colaboración con entidades especializadas.
- Cumplimiento de la normativa venezolana.
3) Herramientas para el Usuario
- Límites de depósito/apuesta/gasto por periodo.
- Autoexclusión temporal o permanente.
- Recordatorios de actividad y Reality Check.
4) Señales de Juego Problemático
- Aumento brusco de tiempo o gasto.
- Perseguir pérdidas.
- Negligencia de responsabilidades, irritabilidad, juego nocturno continuo.
- Uso del juego como escape.
5) Educación y Concienciación
Guías, cuestionarios de autoevaluación, enlaces visibles a Juego Responsable y comunicación abierta con soporte.
6) Ayuda y Recursos
- Línea de ayuda Bingomatico: +58 412-4457158 (llamadas/WhatsApp).
- Organizaciones externas: facilitamos referencias a fundaciones, centros y grupos de apoyo.
7) Responsabilidades del Usuario
- Jugar con moderación y establecer límites.
- No perseguir pérdidas y mantener equilibrio con otras actividades.
- Contactar soporte si detectas señales de riesgo.
8) Procedimientos ante Juego Problemático
- Autoexclusión asistida y bloqueos preventivos.
- Asesoramiento personalizado y seguimiento.
- Bloqueo de promociones cuando corresponda.
9) Privacidad
Tratamos estos casos con estricta confidencialidad según nuestra Política de Privacidad.
10) Limitación de Responsabilidad
Cada usuario es responsable de sus decisiones de juego. Proveemos herramientas y ayuda, pero no asumimos consecuencias de hábitos fuera de control.
11) Legislación
Cumplimos la normativa venezolana aplicable (mayores de 18 años, publicidad responsable, etc.).
12) Contacto
Email: support@bingomatico.com
Teléfono: +58 412-4457158